Để chuẩn bị cho sự kiện văn hóa lớn này, các cơ sở lưu trú của tỉnh Thừa Thiên Huế đã quan tâm chuẩn bị cơ sở vật chất, nâng cấp chất lượng dịch vụ để phục vụ khách chu đáo. Bên cạnh đó nhiều cơ sở lưu trú mới chất lượng cao cũng được xây dựng hoàn thành và kịp đưa vào khai thác phục vụ Festival.  

So sánh hệ thống lưu trú trên địa bàn tại Festival Huế lần thứ 5 (2008) so với Festival lần thứ 8 (2014), số lượng cơ sở lưu trú 2008 chỉ đạt 53 %. Số khách sạn cũng chỉ đạt 72 %. Điều này cho thấy các doanh nghiệp đã quan tâm đầu tư xây dựng khách sạn đạt tiêu chuẩn chất lượng cao ngày càng tăng và số lượng phòng tăng đáng kể.

Tại trung tâm thành phố Huế, bên cạnh những khách sạn cao cấp như: Imperial, Indochine palace; Morin; La residence; Century…khách sạn cao cấp mới nhất được đưa vào hoạt động trong dịp Festival Huế 2014 này là Khách sạn Eldora. Được đầu tư mới với 81 phòng nghỉ hạng sang có mức giá từ 100 -120 USD, khách sạn có đầy đủ các dịch vụ của một khách sạn cao cấp tương đương 4 sao trong đó nhà hàng sức chứa  200 khách, phòng hội nghị sức chứa 180 khách. Mặc dù hoạt động gần 1 năm, nhưng là lần đầu tiên tham gia đón khách trong Festival Huế, khách sạn Midtown được đầu tư xây dựng mới với tổng vốn đầu tư 130 tỷ, với 97 phòng nghỉ có giá từ 800.000 đến 2.500.000 đồng, khách sạn có các dịch vụ tương chuẩn 4 sao, có nhà hàng sức chứa tới 200 người, phòng họp sức chứa 150 người. Cũng lần đầu tiên tham gia đón khách trong Festival lần này, khách sạn Moonlight có tổng mức đầu tư khoảng 100 tỷ đồng, với 90 phòng nghỉ, ngoài phòng hội nghị sức chứa 100 người, nhà hàng sức chứa 200 người, khách sạn còn có các dịch vụ khác tương đương hạng 4 sao.

Ngoài các khách sạn cao cấp trên, Festival Huế lần này, số lượng các cơ sở lưu trú cũng được bổ sung thêm đáng kể so với các năm trước. Theo ông Lê Ngọc Sanh, Trưởng phòng Nghiệp vụ Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cho biết, tính đến 31/12/2013, trên địa bàn tỉnh có 526 cơ sở lưu trú, tổng số phòng đạt 9.925 phòng, 16.880 giường, trong đó có 205 khách sạn, 7.343 phòng, 13.206 giường; khách sạn từ 1-5 sao hiện có 122 cơ sở, 5.198 phòng, 9.350 giường, trong đó khách sạn từ 3 – 5 sao có 25 cơ sở với 2.918 phòng, 5.087 giường. Ngoài ra, trên địa bàn tỉnh hiện đã có 22 đơn vị được công nhận dịch vụ du lịch đạt chuẩn theo quy chuẩn của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, trong đó có 12 đơn vị kinh doanh dịch vụ ăn uống.

Nhằm chuẩn bị tốt cơ sở vật chất, dịch vụ du lịch, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch đã chỉ đạo các doanh nghiệp du lịch luôn tăng cường công tác vệ sinh an toàn thực phẩm, an ninh trật tự, niêm yết công khai giá dịch vụ, tổ chức đào tạo và đào tạo lại trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, nhân viên trong doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách. Bên cạnh đó, Hiệp hội Khách sạn cũng đã vận động các khách sạn chuẩn bị về cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ, tập trung giữ bình ổn giá, niêm yết công khai giá.

Ngoài ra, nhằm tăng cường công tác quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch và môi trường du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã chỉ đạo các đơn vị chuyên môn liên quan tăng cường các biện pháp, giải pháp quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, đảm bảo môi trường du lịch trong sạch, lành mạnh trong những ngày cao điểm diễn ra Festival, không để xảy ra tình trạng nâng giá, ép giá tùy tiện, công khai đường dây nóng ở một số địa điểm công cộng tập trung nhiều khách du lịch… để kịp thời xử lý các hoạt động và bảo vệ, trợ giúp du khách khi có yêu cầu.

Mới đây, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã tổ chức đoàn liên ngành kiểm tra chất lượng các cơ sở lưu trú có tham gia đón và tổ chức các hoạt động trong Festival Huế 2014. Qua kiểm tra, hầu hết các khách sạn đã có các hoạt động thiết thực hưởng ứng Festival Huế 2014 cũng như chuẩn bị về con người, cơ sở vật chất và các dịch vụ phục vụ du khách.

Hiệp hội Khách sạn đã vận động và phối hợp chặt chẽ với các cơ sở lưu trú nâng cấp cơ sở vật chất; niêm yết giá dịch vụ; nâng cao chất lượng dịch vụ đảm bảo phục vụ khách trong những ngày diễn ra lễ hội, không để tình trạng “cháy” phòng xảy ra và ổn định giá phòng nghỉ.

Tin từ: www.thuathienhue.gov.vn